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塾長ブログ

第49回 仮説検討表と新規顧客レスポンス管理表

これは、新聞折込チラシの際に使用していた仮説検討表と新規顧客レスポンス管理表です。 この当時は、CPRやCPO …

第48回 潜在能力を引き出す

宣男社長に質問しても、すぐには答えを教えてはくれませんでした。 私が宣男社長に新聞折込計画について相談に行った …

第47回 初回顧客が優良顧客になるメカニズム

この図は、私の顧客ポートフォリオマネジメントと、 その原点の考え方とした梅澤伸嘉氏のC/Pバランス理論により、 …

第46回 通心販売

宣男社長は、通信販売を「通心販売」と呼んでいました。 「全員でワクワクドキドキしながら心のこもったお客様との関 …

第45回 離脱顧客もフォローすれば戻ってくる

これは、顧客ポートフォリオマネジメントにより、 各顧客属性別にフォローした際の年間の再購買復活率の推移です。 …

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