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タグ : やずや

第12回 マロンの青汁の誕生

今では、「やずやの香醋」や「雪待にんにく卵黄」がやずやの代表的な商品となっていますが、 まだまだ零細企業だった …

第11回 顧客が離脱する原因は社内にある

このバブル表は顧客ポートフォリオマネジメント(以下、CPM)の基本的な表です。 横軸が「期間(月数):在籍期間 …

第10回 さぁ、ゆこう!

やずやは、毎朝の朝礼時に創業者・矢頭宣男社長の写真に向かって一日の誓いの言葉を全員で唱和しています。 「さあ、 …

第9回 CPM編②

おはようございます。 第7回では、「稼働顧客であり続けてもらうための識別」についてご説明をしましたが、識別した …

第8回 やずや編②

「店長(現、矢頭美世子会長はこの当時は店長でした)、コンピュータより手作業のほうが早いんじゃないですか?」 少 …

第7回 CPM編

おはようございます。 わが社の関係性への努力の悪さから、「良い顧客が悪い顧客(離脱顧客)へと変化」してゆきます …

第6回 やずや編

おはようございます。 初めてコンピュータを導入した当時のやずやは、まだ自社ビルではなくマンションの1階フロアが …

第5回 良い顧客と悪い顧客

おはようございます。 「稼働顧客方変化が後々の売上の変化として現れる」ことですが、 この「稼働顧客の変化とは、 …

第4回 顧客カードが飛び交うやずや

おはようございます。 やずやに対するイメージとして、 「おもてなし」や「CRM」のイメージを持たれている方が多 …

第3回「売上」低下の前に変化する稼働顧客

こんにちは、西野博道です。 今回は、「離脱した顧客を元に戻し稼働顧客として売上に貢献できる顧客にする」ために、 …

第2回 コンピュータは私の娘です

こんにちは。 未来館の西野 博道です。 私は平成4年まではコンピュータシステム会社の社長をしていて、やずやが紙 …

第1回 新規の顧客が優良顧客へどのように変化するのか?

こんにちは、西野 博道です。 今日から毎週一回のペースでブログを書かせていただきます。 途中で挫折をしそうで心 …

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