やずや編②
「店長（現、矢頭美世子会長はこの当時は店長でした）、コンピュータより手作業のほうが早いんじゃないですか？」
少し声の大きいやずやの女性社員の耳の痛い声が聞こえてきます。
今までは顧客カードを５秒程度で探せば、何が書いているか分かり、貼っている葉書も見れば分かります。
また、自由に書いたり消したりすることもできます。
初めてコンピュータを操作した社員は、その操作のしにくさに少しうんざりしているようでした。
「社員さんの喜ぶ顔が見たい」を目標にしてやってきた私にとって、この「手作業のほうがいい」という言葉は、私をさらに奮起させる言葉となりました。
「よし絶対にみんなから認められるコンピュータにしてみせる」と誓いました。
また、この当時のコンピュータは時々動かなくなります。そんな時に社員がコンピュータを叩くと動くこともありました。
「このコンピュータは西野さんの言うことしか聞かないみたい」
こんな社員の言葉も聞こえてきます。
そこで私はコンピュータに女の子の名前を付けました。
「このコンピュータは『夕子（ゆうこ）』というとても優れた能力を持ったあなた方のアシスタントです。
だから、叩かないでください。」
「夕子の記憶力は人の記憶力の数万倍です。必ずや、あなた方のお役に立てるよう頑張っています。どうか、この夕子を優しく育ててあげてください。」
こうやって、初代、やずや通販ＣＲＭ基幹システムは誕生しました。
昨年（2016年5月）にリプレイスしたやずや通販ＣＲＭ基幹システムは、初代「夕子」から４世代目になります。
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