PDCA 1
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PDCAを回す   よく「PDCAを回す」とい言葉を聞きますが、 「PDCAを回す」とは、どのようなことでしょうか? 私は図のよ

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仮説検討表と新規顧客レスポンス管理表   これは、新聞折込チラシの際に使用していた仮説検討表と新規顧客レスポンス管理表です。 この当時は、CP

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LTV 1
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感性をサイエンスに!   まず、通販というのは感性をサイエンスとして考えていくビジネスだと考えております。 仮説を立てて小さく

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史上最悪の新聞折込チラシ   これは、私が現役で広告をやっていた時の新聞折込チラシの4例です。 この時代は、今のようにCPOと

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EC 2
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顧客データベースづくりはカードが原則   「ダイレクトマーケティングとは、1つもしくはそれ以上の広告媒体を用いて、 測定可能なレスポンスや取引

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EC 1
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ダイレクトマーケティングを振り返る   近年のダイレクトマーケティングの中心となっているEC業界において市場規模は拡大の傾向が続いており、 2

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通販CRMシステム4
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やずや編② 「店長(現、矢頭美世子会長はこの当時は店長でした)、コンピュータより手作業のほうが早いんじゃないですか?」 少し声の大きいやずやの女性社員の耳の

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通販CRMシステム3
通販CRMシステム3

やずや編 おはようございます。 初めてコンピュータを導入した当時のやずやは、まだ自社ビルではなくマンションの1階フロアがやずやの店舗になっていました。この当

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通販CRMシステム2
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顧客カードが飛び交うやずや おはようございます。 やずやに対するイメージとして、 「おもてなし」や「CRM」のイメージを持たれている方が多くおられ

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通販CRMシステム1
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コンピュータは私の娘です   こんにちは。 未来館の西野 博道です。 私は平成4年まではコンピュータシステム会社の社長を

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