顧客ポートフォリオマネジメント17
穴があいたバケツに水を入れ続けたＭ通販会社 年商２３億円になってきたＭ通販会社の新任Ａ事業部長は、年商１００億円を実現するためには、「もっと魅力的で効率的なマーケティングに移
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顧客ポートフォリオマネジメント16
CPM（リピート顧客に育てるために最低限押さえておくべき５つのＫＰＩ） でお話しした「マーケティングの定期診断」で観ておく最低限の指針についてお話しをしたいと思いま
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顧客ポートフォリオマネジメント15
CPM（感性を科学した通販ビシネス） 顧客の購買行動とコミュニケーションの内容をデータベースにして、そのデータベースに基づいて顧客の行動を推測するのが通信販売です。
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顧客ポートフォリオマネジメント14
顧客の変化に応じたおもてなし 新規顧客が２回目を購入すると、よちよち顧客になり顧客価値も成長してゆきますが、そのスタートは「新規顧客」です。 「消費者は２度評価する」は梅澤伸
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顧客ポートフォリオマネジメント13
CPM（まずは、２回目を買わない理由をなくすことから始める） 推移率１００％の命題は「一度注文して頂いた顧客を減らさないこと」です。 そのために、やるべきことは２つあります。
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顧客ポートフォリオマネジメント12
CPM（初回から２回目購入への移行率１００％の非常識に挑戦する） 大きな資金を投入して集客した「新規顧客の多くが離脱をしてしまい稼働顧客数として累積しな
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顧客ポートフォリオマネジメント11
CPM（売上の考え方）（No.21) 年商＝年間LTV×稼働顧客数について、もう少し掘り下げてみたいと思います。 年商１,０００万円とは、年間ＬＴＶが２万円なら
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